集团客服经理(年薪:20-50万)
国内知名地产100强企业 云南
大专以上 语言能力不限 28 岁-45 岁 6 年工作经验 性别不限
职位编号:103388
所属部门:客服中心
汇报对象:分管副总
所属行业:房地产开发/建筑与工程
发布日期:2018年7月13日
职位描述
1、在项目开发前期即开始做好项目全周期的风险把控(设计、营销、工程、后期服务口把控);组织客户参加工地开放、交付、社区活动;
2、监管各公司客户服务架构的搭建及执行;
3、监督并协助做好业主投诉处理工作每年对投诉案例进行整理汇编成册;
4、负责审定各项目客户服务体系年度培训计划统筹安排各项目员工的业务培训和管理提高员工服务技能和服务质量;做好与相关部门的协调和配合工作;
企业介绍
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