客诉主管10-20万
合肥某餐饮管理公司
所属部门:营运部 汇报对象:营运部负责人
本科以上 语言能力不限 26 岁-35 岁 2 年工作经验 性别不限
投递简历
客诉主管10-20万
合肥某餐饮管理公司
所属部门:营运部 汇报对象:营运部负责人
本科以上 语言能力不限 26 岁-35 岁 2 年工作经验 性别不限
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职位描述
岗位职责:
1、收集和整理每日各渠道投诉;
2、与顾客对接投诉事宜,安抚顾客并进行投诉表单的填写;
3、组织每周的投诉判定会;
4、每周对投诉进行数据及内容的分析,每周出具分析报告;
5、对典型投诉进行职能思考,出具改善方案;6、每月对上月投诉进行分析,月会上报告形式呈现,对全国的店经理进行培训;
7、定期整理投诉中涉及其他部门的问题,反馈并追踪解决。
企业介绍
饮品店连锁企业,目前已有160多家门店,所有店面均为直营门店。
工作地址
合肥
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