客服总监30-50万
上海某科技有限公司
所属部门:客户服务部 汇报对象:联合创始人
大专以上 语言能力不限 30 岁-38 岁 5 年工作经验 性别不限
投递简历
客服总监30-50万
上海某科技有限公司
所属部门:客户服务部 汇报对象:联合创始人
大专以上 语言能力不限 30 岁-38 岁 5 年工作经验 性别不限
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职位描述
1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系;
2、合理搭建人员梯队,打造战斗力团队;
3、持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;
4、高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完善及完成KPI考核;
5、协调部门工作中遇到的各类突发问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;
6、负责数据化管理,分析及汇报工作,并从数据报表及日常管理过程中,不断优化客户服务质量,提高客户体验的满意度。
企业介绍
上海某互联网科技有限公司,专注于电商领域,2020年落地全国业务发展。
工作地址
上海
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