搜索职位:
- 职位描述
- 招聘原因:新增岗位
1. 新能源科技公司混改成功后,需要从温度、速度、厚度出发,建立新能源的管家服务,打造新能源服务口碑;
2. 目前的客户体系均是基于传统车移植过来的,需要学习日本等先进客户服务理念,并针对新能源车的实际情况,探索和建立新能源车领先于行业的客户服务体系;
3.对现有体系进行诊断,并策划和组织公司的客户服务整体体系构架和具体实施。
工作职责:
1. 策划公司客户服务管理构架,并组织实施;
2. 根据客户服务体系运行情况策划公司年度方案,编制公司客户服务业务计划;
3. 负责对公司层级客户服务体系运行现状诊断,并对短板进行改进和提升;
4. 指导大区、经销商开展客户服务工作;
5. 根据实施情况、行业趋势及公司战略,审视并持续改进长安新能源客户服务标准,并组织实施和改进;
6. 策划客户服务新模式、新标准的导入、试点和推广方案;
7. 牵头组织客户服务课程开发,建立完善客户服务专业课程体系。
任职要求:
1. 学历要求:本科及以上
2. 工作年限:从事客户服务管理工作10年以上
- 企业介绍
- 工作地址
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重庆