客户互动总监 60-80万
重庆某新能源汽车科技有限公司
所属部门:营销部 汇报对象:营销副总
本科以上 语言能力不限 30 岁-45 岁 10 年工作经验 性别不限
投递简历
客户互动总监60-80万
重庆某新能源汽车科技有限公司
所属部门:营销部 汇报对象:营销副总
本科以上 语言能力不限 30 岁-45 岁 10 年工作经验 性别不限
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职位描述
招聘原因:新增岗位


1. 新能源科技公司混改成功后,需要从温度、速度、厚度出发,建立新能源的管家服务,打造新能源服务口碑;

2. 目前的客户体系均是基于传统车移植过来的,需要学习日本等先进客户服务理念,并针对新能源车的实际情况,探索和建立新能源车领先于行业的客户服务体系;

3.对现有体系进行诊断,并策划和组织公司的客户服务整体体系构架和具体实施。

工作职责:
1. 策划公司客户服务管理构架,并组织实施;

2. 根据客户服务体系运行情况策划公司年度方案,编制公司客户服务业务计划;

3. 负责对公司层级客户服务体系运行现状诊断,并对短板进行改进和提升;

4. 指导大区、经销商开展客户服务工作;

5. 根据实施情况、行业趋势及公司战略,审视并持续改进长安新能源客户服务标准,并组织实施和改进;
6. 策划客户服务新模式、新标准的导入、试点和推广方案;

7. 牵头组织客户服务课程开发,建立完善客户服务专业课程体系。

任职要求:

1. 学历要求:本科及以上
2. 工作年限:从事客户服务管理工作10年以上



 
企业介绍
工作地址
重庆
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